Última atualização: 15 de junho de 2026
A Choose Home respeita a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política descreve de forma transparente como coletamos, utilizamos, compartilhamos, armazenamos e protegemos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - "LGPD") e demais normas aplicáveis.
Ao utilizar o site da Choose Home, realizar compras, criar cadastro ou interagir com nossos canais de atendimento, você declara estar ciente das práticas descritas neste documento.
A Choose Home é a controladora dos dados pessoais tratados, nos termos do art. 5º, VI, da LGPD.
Para esclarecer dúvidas ou exercer seus direitos relacionados a esta Política (art. 41 da LGPD), entre em contato com nosso suporte:
E-mail: [email protected]
Incluir na título do e-mail: Tratamento de Dados Pessoais
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para viabilizar a relação de consumo, cumprir obrigações legais e prestar nossos serviços. As categorias são:
4.1 Dados de identificação e contato: Nome completo, CPF (obrigatório para emissão de nota fiscal), data de nascimento (se informada), e-mail e telefone celular.
4.2 Dados de entrega: Endereço completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP) e ponto de referência (se fornecido).
4.3 Dados de pagamento: Dados necessários para cobrança — tratados diretamente pelos gateways de pagamento certificados (ver item 6). Armazenamos apenas dados parciais do cartão de crédito (últimos dígitos e bandeira) para referência do pedido, além de comprovantes de PIX ou boleto.
4.4 Dados de navegação e uso do site: Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência, produtos visualizados, itens no carrinho, origem do acesso (anúncios, redes sociais, busca) e identificadores de cookies/pixels.
4.5 Dados de interação: Conteúdo de mensagens enviadas por e-mail, WhatsApp ou formulários, e fotografias enviadas para solicitações de troca, devolução ou garantia.
4.6 Dados coletados automaticamente: Dados de navegação coletados por meio de cookies e tecnologias similares durante a sua visita (ver item 7).
Tratamos dados pessoais apenas para finalidades específicas e legítimas, amparados pelo art. 7º da LGPD:
Processar pedidos, pagamentos, emissão de nota fiscal e logística de entrega.
Gerenciar o cadastro do cliente no site.
Prestar suporte pós-venda (trocas, devoluções e garantias).
Enviar atualizações sobre o status do pedido e rastreamento.
Emitir e armazenar Notas Fiscais Eletrônicas (NF-e) conforme a legislação tributária.
Atender a solicitações de autoridades competentes.
Cumprir obrigações do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Enviar marketing, newsletters, campanhas promocionais e ofertas via e-mail ou WhatsApp.
Publicar avaliações identificadas deixadas pelo cliente no site.
Nota: O consentimento pode ser revogado a qualquer momento através do e-mail [email protected]
Análise antifraude, proteção do crédito e segurança das transações.
Melhoria contínua do site, produtos e experiência de compra.
Análise de métricas de audiência, comportamento e eficácia de campanhas.
Recuperação de carrinhos abandonados e retargeting de anúncios.
Nota: O Titular pode se opor a esse tratamento a qualquer momento (ver item 10).
Compartilhamos dados pessoais apenas com parceiros essenciais para a prestação dos serviços e cumprimento legal. Eles atuam como operadores de dados e estão contratualmente obrigados a respeitar a LGPD. A Choose home não divulga dados pessoais sob nenhuma hipótese.
6.1 Plataforma e Hospedagem: Shopify Inc. (hospedagem do e-commerce e processamento de pedidos).
6.2 Meios de Pagamento: Yever, Yampi, Pagar.me, Appmax, Stripe e Shopify Payments. Os dados de cartão são tratados em ambiente criptografado e certificado (PCI-DSS); a Choose Home não os armazena.
6.3 Gestão e Estoque (ERP): Bling (consolidação de pedidos, estoque e emissão fiscal).
6.4 Logística e Entrega: Mandaê (gestão logística) e transportadoras parceiras (Loggi, Correios, Jadlog, Total Express, entre outras).
6.5 Marketing e Análise: Google LLC (Google Analytics e Google Ads), Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel e WhatsApp Business) e Reportana (recuperação de carrinhos e automações).
6.6 Contabilidade: Escritório de contabilidade parceiro para obrigações fiscais.
6.7 Obrigações Legais: Autoridades públicas competentes, mediante obrigação legal, ordem judicial ou para defesa em processos.
Utilizamos cookies para o funcionamento da loja, análise de desempenho e personalização de anúncios.
Estritamente Necessários: Essenciais para a navegação, login e checkout. Não podem ser desativados.
Desempenho e Análise: Coletam dados anônimos sobre o uso do site (Google Analytics).
Marketing e Publicidade: Exibem anúncios relevantes em redes parceiras (Meta e Google) e medem sua eficácia.
De Terceiros: Definidos pelos parceiros listados no item 6.
Você pode bloquear, apagar ou gerenciar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Atenção: desativar cookies necessários pode inviabilizar o uso do site e a realização de compras.
Alguns de nossos fornecedores estão sediados fora do Brasil (como Shopify no Canadá/EUA e Google, Meta e Stripe nos EUA). A Choose Home observa rigorosamente o art. 33 da LGPD, exigindo contratualmente que esses operadores adotem padrões de proteção compatíveis com a legislação brasileira.
Mantemos os dados pessoais apenas pelo período necessário para suas respectivas finalidades ou obrigações legais:
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Categoria do Dado |
Prazo de Retenção |
Base Legal / Referência |
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Dados fiscais e de pedidos |
5 anos |
Legislação Tributária |
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Cadastro de Cliente ativo |
Enquanto durar a relação |
Execução de Contrato |
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Cadastro inativo (sem compras) |
2 anos após a última interação |
Anonimização posterior |
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Registros de atendimento (SAC, trocas) |
1 ano após a resolução |
Prazos legais de prescrição |
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Newsletter e marketing |
Até a revogação do consentimento |
Opt-out do Titular |
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Registros de acesso ao site (logs) |
6 meses |
Art. 15 do Marco Civil da Internet |
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode exercer os seguintes direitos gratuitamente e a qualquer momento:
Confirmação da existência e acesso aos seus dados.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou em desconformidade.
Portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa.
Eliminação de dados tratados sob consentimento (salvo retenções obrigatórias).
Informação sobre compartilhamentos e sobre a opção de não fornecer consentimento (e suas consequências).
Revogação do consentimento e oposição ao tratamento por legítimo interesse.
Como exercer: Envie sua solicitação para o e-mail [email protected], comprovando sua identidade por medidas de segurança. Responderemos em até 15 (quinze) dias, prazo que poderá ser prorrogado mediante justificativa se a análise for complexa.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações:
Criptografia em trânsito (protocolo HTTPS/SSL).
Controle de acesso restrito por credenciais e autenticação forte.
Uso de plataformas e operadores com segurança certificada pelo mercado.
Backups periódicos de dados operacionais.
Em caso de incidentes de segurança que gerem riscos ou danos relevantes, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme o art. 48 da LGPD.
Nosso site e produtos não são destinados a crianças. O tratamento de dados de adolescentes, se ocorrer, seguirá estritamente o art. 14 da LGPD, exigindo o consentimento específico e em destaque de ao menos um dos pais ou responsáveis legais. Dados coletados indevidamente de crianças serão eliminados imediatamente de nossos sistemas.
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível no site. Alterações substanciais serão comunicadas aos clientes cadastrados por e-mail ou aviso em destaque no portal.
Para dúvidas ou exercer direitos, fale com nosso Encarregado pelo e-mail [email protected]. Caso entenda que seus direitos não foram plenamente atendidos, você pode registrar uma reclamação diretamente na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site www.gov.br/anpd.
Esta Política é regida pelas leis brasileiras (LGPD e Marco Civil da Internet). Fica eleito o foro da Comarca do domicílio do cliente ou da sede da empresa para dirimir controvérsias, ressalvadas as competências dos Juizados Especiais e varas de relações de consumo.
